Política de Privacidad

En Puntodigital tratamos los datos personales de quienes visitan este sitio y de quienes nos contactan. Esta política explica qué información recogemos, para qué la usamos y qué derechos tienes sobre ella.

Todo el tratamiento se realiza conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y a su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

1. Quién es responsable de tus datos

2. Qué datos recogemos y cómo

2.1. Datos que nos entregas voluntariamente

Cuando llenas un formulario de contacto, nos escribes por WhatsApp o nos envías un correo, podemos recoger:

• Nombre y apellidos
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• Nombre del negocio o consultorio y rubro de actividad
• El contenido de tu mensaje y de la conversación posterior

No estás obligado a entregarnos ninguno de estos datos. Si decides no hacerlo, simplemente no podremos responder tu consulta ni prepararte una propuesta.

2.2. Datos técnicos de navegación

Al visitar este sitio se registran automáticamente datos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, la fecha y hora de acceso y las páginas visitadas. Estos datos se usan únicamente para mantener el sitio seguro y funcionando.

2.3. Interacción con nuestro asistente de demostración

Si escribes al asistente automatizado que usamos como demostración, se registra tu número de WhatsApp y el contenido de los mensajes. Ese asistente es una demostración comercial: no le envíes información médica, financiera ni ningún dato sensible.

3. Para qué usamos tus datos

Lo que no hacemos: no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales. No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti. No te enviamos publicidad masiva si no la has pedido.

4. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas que no derivan en contratación: hasta doce (12) meses desde el último contacto.
• Datos de clientes: mientras dure la relación contractual y por el plazo que exija la normativa tributaria y civil aplicable.
• Registros técnicos de navegación: hasta doce (12) meses.

Cumplidos esos plazos, los datos se suprimen o se anonimizan.

5. Con quién se comparten

Para operar necesitamos apoyarnos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad. Esto implica un flujo transfronterizo de datos que te informamos de manera expresa:

El alojamiento se realiza en la Unión Europea, territorio que cuenta con un nivel adecuado de protección de datos personales. Las transferencias hacia Estados Unidos se sustentan en los compromisos contractuales asumidos por cada proveedor.

Además, podremos entregar información cuando una autoridad competente lo requiera por mandato legal.

6. Cookies

Este sitio usa únicamente las cookies necesarias para su funcionamiento básico.

Puedes bloquear o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador.

7. Tus derechos

Como titular de los datos, la ley te reconoce los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerte a un tratamiento concreto por motivos legítimos.
• Información: conocer las condiciones y finalidades del tratamiento.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a contact.puntodigital@gmail.com indicando cuál derecho quieres ejercer y adjuntando copia de tu documento de identidad, para verificar que eres el titular. Te responderemos dentro de los plazos que establece la normativa.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado del tráfico mediante TLS, control de acceso con credenciales individuales, copias de respaldo periódicas y registro de accesos. Ningún sistema es completamente invulnerable, pero si ocurre un incidente que afecte tus datos, actuaremos conforme a los plazos y procedimientos que exige la normativa vigente.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad que representan a un negocio. No recogemos deliberadamente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido información de un menor sin la autorización correspondiente, la eliminaremos.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la normativa aplicable. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización al inicio. Si el cambio es sustancial y afecta tratamientos basados en tu consentimiento, te lo comunicaremos.

11. Nota para nuestros clientes

Cuando contratas nuestro servicio de asistente automatizado, tú eres el titular del banco de datos y responsable del tratamiento de la información de tus pacientes o clientes, y Puntodigital actúa únicamente como encargado del tratamiento, siguiendo tus instrucciones. Esa relación se rige por el acuerdo de encargo de tratamiento que forma parte del contrato de servicio, no por esta política.

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Consultas sobre privacidad: contact.puntodigital@gmail.com